Prenons le temps d’en discuter !
Pour répondre à cette question, nous vous proposons ce rapide auto-diagnostic : si vous savez répondre à au moins 50% des questions ci-dessous, bravo, vous êtes sur la bonne voie. Sinon, nous pensons qu’il faut que nous nous parlions afin de voir ensemble comment faire progresser votre connaissance client et votre business !
Quels sont vos produits ? Quels sont leurs avantages concurrentiels?
Qui sont vos concurrents? Directs, indirects?
Qui sont les clients de la concurrence?
Avez-vous une base de vos clients afin de les suivre, les solliciter, leur faire des propositions commerciales?
Qui sont les clients qui ne vous considèrent pas? Et savez-vous pourquoi?
Quel est le niveau de satisfaction moyen de vos clients? Le mesurez-vous, ponctuellement, régulièrement? Et si oui, qu’en faites-vous?
Quelle est la dernière réclamation client que vous ayez reçue? Qu’en avez-vous fait?
Comment gérez-vous les avis que vos clients vous laissent (ou aimeraient vous laisser)?
Vos clients sont-ils fidèles? Quelle est leur fréquence d’achat ou de réachat? Suivez-vous des indicateurs de longévité client (ex. qui est votre plus ancien client)?
Quelle est votre croissance en termes de CA? Et en termes de bénéfices?
Quels produits de relai de croissance avez-vous en développement?
Et encore beaucoup de questions…
Nous vous proposons de cerner vos besoins à court terme pour voir comment atteindre rapidement des objectifs clairs et tangibles .
Quelques exemples de livrables que nous pouvons vous proposer :
Autant de raisons de discuter de ce que Citypress peut vous apporter.
Parlons de votre besoin. Nous saurons vous proposer le meilleur accompagnement pour y répondre.