Irritants clients : ce qu’ils détestent ! { Un article du blog de l’agence Citypress } Tout ce que les clients détestent… La satisfaction client ou comment la flinguer simplement et rapidement Titre provocateur mais qui va vous faire toucher du doigt les principaux irritants clients, si communs et fréquents… Read more…
Le « back to basics » de la relation client { Un article du blog de l’agence Citypress } Ne pas oublier l’essentiel est… essentiel ! Dans la relation client, les deux mots sont importants. Dans le monde de l’expérience client, on retrouve des mots magiques, bien souvent associés à Read more…
Un concept simple Quelque soit le domaine, le principe est simple. Le fameux « Dites ce que vous faites et faites ce que vous dites » marche partout ! …