Pensons et parlons positif ! { Un article du blog de l’agence Citypress } Prêtons attention à notre communication J’insiste souvent (toujours en fait) sur le fait de toujours écrire de manière positive. Écrire de manière positive est plus agréable et met votre lecteur dans des conditions… positives ! Rien Read more…
L’expérience client en un exemple simple { Un article du blog de l’agence Citypress } Ou comment profiter de moments privilégiés pour entretenir la flamme Une expérience client réussie sur la durée repose sur des attentions tangibles envers vos clients. Bien entendu, il y a l’expérience que votre client va Read more…
L’expérience client en un exemple simple { Un article du blog de l’agence Citypress } L’art de bien faire qui se transforme en « Oups » L’enfer est pavé de bonnes intentions dit l’adage populaire, et c’est bien vrai. Ici, une expérience relatée par un ancien de mes patrons qui illustre très Read more…
L’enchantement client, exemple { Un article du blog de l’agence Citypress } Mais diable, comment appréhender l’expérience client ? Et tant qu’à faire, autant que ça soit pour parler enchantement que désastre… Le concept d’expérience client est simple sur le papier mais complexe à matérialiser dans votre business de tous Read more…
Dans un message, il y a un émetteur et un récepteur Sur la route, parfois il faut s’arrêter pour faire une pause, manger, reposer les enfants et parfois un peu des trois…