Irritants clients : ce qu’ils détestent ! { Un article du blog de l’agence Citypress } Tout ce que les clients détestent… La satisfaction client ou comment la flinguer simplement et rapidement Titre provocateur mais qui va vous faire toucher du doigt les principaux irritants clients, si communs et fréquents… Read more…
Pensons et parlons positif ! { Un article du blog de l’agence Citypress } Prêtons attention à notre communication J’insiste souvent (toujours en fait) sur le fait de toujours écrire de manière positive. Écrire de manière positive est plus agréable et met votre lecteur dans des conditions… positives ! Rien Read more…
L’enchantement client, exemple { Un article du blog de l’agence Citypress } Mais diable, comment appréhender l’expérience client ? Et tant qu’à faire, autant que ça soit pour parler enchantement que désastre… Le concept d’expérience client est simple sur le papier mais complexe à matérialiser dans votre business de tous Read more…