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Blog de l'agence de création de sites internet Citypress
expérience client

L’art de bien faire qui se transforme en « Oups »

L’expérience client en un exemple simple  { Un article du blog de l’agence Citypress } L’art de bien faire qui se transforme en « Oups » L’enfer est pavé de bonnes intentions dit l’adage populaire, et c’est bien vrai. Ici, une expérience relatée par un ancien de mes patrons qui illustre très Read more…

By Arnaud, 5 mois14 janvier 2022 ago
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oups, acte manqué

Le « back to basics » de la relation client

Le « back to basics » de la relation client  { Un article du blog de l’agence Citypress } Ne pas oublier l’essentiel est… essentiel ! Dans la relation client, les deux mots sont importants. Dans le monde de l’expérience client, on retrouve des mots magiques, bien souvent associés à Read more…

By Arnaud, 10 mois20 août 2021 ago
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expérience client

Cohérences des messages…

Dans un message, il y a un émetteur et un récepteur Sur la route, parfois il faut s’arrêter pour faire une pause, manger, reposer les enfants et parfois un peu des trois…

By Arnaud, 10 mois20 août 2021 ago
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oups, acte manqué

Dites ce que vous faites, et faites ce que vous dites !

Un concept simple Quelque soit le domaine, le principe est simple. Le fameux « Dites ce que vous faites et faites ce que vous dites » marche partout ! …

By Arnaud, 10 mois20 août 2021 ago
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